Сервис позволяет снизить затраты на содержание и обслуживание контактного центра до 80%, сохраняя высокий уровень клиентского сервиса.
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
Новости по теме:
- «Люблю свою работу за то, что могу проявить себя»: женщины выбирают профессию оператора контакт-центра По данным «Ростелеком Контакт-центра» (DO: Digital Operator), 70% операторов горячих линий и технической поддержки —…
- ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра» «Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator) подводит итоги первого года работы решений с использованием LLM (большой...…
- Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра На шести горячих линиях Общегородского контакт-центра начали использовать искусственный интеллект, чтобы спрашивать... Искусственный интеллект помогает…
- MANGO OFFICE выпустил Ловец Инсайтов для крупного бизнеса ИИ-новинка проанализирует большой массив звонков, найдет скрытые проблемы, укажет на новые покупательские тренды... MANGO OFFICE…
- Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь В новогоднюю ночь 160 сотрудников «Ростелеком Контакт-центра» обеспечат бесперебойную работу актуальных горячих... Контакт-центр «Ростелекома» готов…