Аналитическая и маркетинговая платформа Localytics для мобильных приложений опубликовала исследование, еще раз подчеркивающее сложность удержания пользователей в приложении. По статистике компании, 58% скачавших приложение забывают о нем уже через 30 дней после установки. Через два месяца процент неактивных пользователей приложений вырастает до 71%, а еще через 30 дней увеличивается до 75%. Неудивительно, что Localytics также отмечает четкую корреляцию между количеством запусков приложения и активностью пользователей. 75% пользователей, запустивших приложение всего один раз за первый после установки месяц, больше им не пользуются. В то же время всего 14% пользователей, запустивших в течение 30 дней приложение 11 или более раз, отказываются от его дальнейшего использования. Localytics определила «критический барьер» для приложений, состоящих из пользователей, запускающих программу три раза за первый месяц. Такие пользователи увидели в приложении ценность и могут считаться активными пользователями. Однако, если разработчик не будет работать с этим «критическим барьером», то активные пользователи часто переходят в разряд неактивных.

огласно отчету, процент уходящих пользователей уменьшается до 29%, если разработчики добьются того, чтобы их пользователи запустили приложение три раза в течение трех дней после установки. Localytics называет это правилом «3×3» для создания аудитории лояльных пользователей. В качестве инструментов для удержания пользователей компания рекомендует использоваться сообщения в приложениях, ретаргетированные кампании и таргетированные пуш-уведомления.